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UFO测绘售后服务条例
本条例适用于UFO测绘系列产品,线上及线下售出产品均适用于本条款。
“三包”权益:
1. 产品送达用户之日起7日内,设备出现“性能故障”,经由UFO测绘维修中心检测属实后,可以免费更换主机或退货。
2. 产品送达用户之日起15日内,设备出现“性能故障”,经由UFO测绘维修中心检测属实后,可以选择维修或免费更换主机。
3. 产品送达用户之日起1年内,设备出现同一“性能故障”,且经两次维修不能正常使用的,可以选择维修或免费更换同型号设备主机。
4. 产品送达用户之日起,设备主机享有24个月保修服务,配件享有3个月免费保修服务。
保修服务:
1. 若设备主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以UFO测绘出库时间作为保修起算标准;
2. 属非保修设备,维修中心做保外收费维修处理;
3. 设备修复后相同的故障经维修中心检验属实后,享有3个月保修;
4. 产品向UFO测绘送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测设备寄还用户时产生的运费由UFO测绘承担(仅限中国大陆境内)。
5. 需要维修或检测的设备,请用户及时备份机器内的数据。UFO测绘不对因数据丢失造成的损失负责;
6. 设备在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7. 维修中被替换下来的零部件所有权归UFO测绘所有;
8. UFO测绘不对非产品标准配置的及未经公司认证的软件或应用负责;
9. 本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
不实行三包的情况:
1. 设备无购机发票和保修卡,亦不能在UFO测绘商城查询到相关的销售信息,且出库日期超过24个月;
2. 设备主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3. 由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4. 未按设备使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5. 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6. 因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7. 不符合三包相关规定的情况。
特别声明:
1. UFO官方商城销售的主机产品自收货之日起7日内,在商品完好没有激活并且不影响二次销售的情况下,可享受七日无理由退货,七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。
2. UFO官方商城销售的主机产品自收货之日起15日内,如果产品出现非人为损坏性能故障不影响二次销售,消费者可以选择换货或者修理。
3. UFO测绘承担的售后责任和义务限于以上条例。
4. 如有任何疑问,请拨打服务热线400-678-0303。