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售后政策

UFO测绘售后服务条例

 

 本条例适用于UFO测绘系列产品,线上及线下售出产品均适用于本条款。

 

 “三包”权益:

    1.       产品送达用户之日起7日内,设备出现“性能故障”,经由UFO测绘维修中心检测属实后,可以免费更换主机或退货。

    2.       产品送达用户之日起15日内,设备出现“性能故障”,经由UFO测绘维修中心检测属实后,可以选择维修或免费更换主机。

    3.       产品送达用户之日起1年内,设备出现同一“性能故障”,且经两次维修不能正常使用的,可以选择维修或免费更换同型号设备主机。

    4.       产品送达用户之日起,设备主机享有24个月保修服务,配件享有3个月免费保修服务。

 

 保修服务:

    1.       若设备主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以UFO测绘出库时间作为保修起算标准;

    2.       属非保修设备,维修中心做保外收费维修处理;

    3.       设备修复后相同的故障经维修中心检验属实后,享有3个月保修;

    4.       产品向UFO测绘送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测设备寄还用户时产生的运费由UFO测绘承担(仅限中国大陆境内)。

    5.       需要维修或检测的设备,请用户及时备份机器内的数据。UFO测绘不对因数据丢失造成的损失负责;

    6.       设备在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;

    7.       维修中被替换下来的零部件所有权归UFO测绘所有;

    8.       UFO测绘不对非产品标准配置的及未经公司认证的软件或应用负责;

    9.       本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。

 

 不实行三包的情况:

    1.       设备无购机发票和保修卡,亦不能在UFO测绘商城查询到相关的销售信息,且出库日期超过24个月;

    2.       设备主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;

    3.       由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;

    4.       未按设备使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;

    5.       产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;

    6.       因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;

    7.       不符合三包相关规定的情况。

 

 特别声明:

    1.       UFO官方商城销售的主机产品自收货之日起7日内,在商品完好的情况下,可享受七日无理由退货,七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。

    2.       UFO官方商城销售的主机产品自收货之日起15日内,如果产品出现非人为损坏性能故障,消费者可以选择换货或者修理。

    3.       UFO测绘承担的售后责任和义务限于以上条例。

    4.       如有任何疑问,请拨打服务热线400-678-0303